ข้อตกลงเฉพาะของบริการ
ประกาศ: วันที่ 19 พฤษภาคม 2020
มีผลตั้งแต่: วันที่ 18 มิถุนายน 2020
คำศัพท์ที่เป็นตัวพิมพ์ใหญ่จะมีความหมายตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลง (ปัจจุบันสามารถดูได้ที่ https://www.hellosign.com/terms) และนโยบายความเป็นส่วนตัว (ปัจจุบันสามารถดูได้ที่ https://www.hellosign.com/privacy) เว้นแต่เราจะให้คำจำกัดความไว้เป็นอย่างอื่นในกำหนดการให้บริการนี้
HELLOSIGN (ผู้ใช้งานและ WEBAPP)
- 1. คำอธิบายบริการ HelloSign คือบริการลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถแสดง ส่ง รับทราบ จัดเก็บ และลงนามในเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ได้
-
- 2. การยืนยัน ผู้ที่ลงนามในเอกสารผ่าน HelloSign จะต้องมีบัญชี HelloSign หรือได้รับการขอลายเซ็นในบัญชีอีเมลของพวกเขา
-
- 3. แนวทางการตรวจสอบ เอกสารที่จัดทำใน HelloSign จะมีแนวทางการตรวจสอบที่มีข้อมูลช่วยติดตามเอกสารของคุณตลอดอายุของเอกสาร ข้อมูลนี้รวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง ID เอกสารที่ไม่ซ้ำกันที่สร้างโดย HelloSign ที่อยู่อีเมลของผู้ส่งและผู้รับ ที่อยู่ IP ของผู้ส่งและผู้รับ และกิจกรรมการติดตาม (เช่น วันที่ เวลา และตำแหน่งที่ตั้งเมื่อเกิดกิจกรรมดังต่อไปนี้ อัพโหลดเอกสารแล้ว ดูเอกสารแล้ว ลบเอกสารแล้ว ส่งเอกสารแล้ว ลงนามในเอกสารแล้ว ปฏิเสธที่จะลงนาม อัพเดทที่อยู่อีเมลของผู้ลงนามแล้ว ยืนยันรหัสเข้าถึงของผู้ลงนามแล้ว ยกเลิกการขอลายเซ็นแล้ว)
HelloSign API
- 1. คำอธิบายบริการ อินเตอร์เฟสโปรแกรมประยุกต์ของ HelloSign (“HelloSign API”) ช่วยให้ลูกค้าสามารถผสานการทำงานหรือฝังโซลูชันลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของ HelloSign ในแอปพลิเคชันหรือขั้นตอนการทำงานได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะสร้างประสบการณ์ออนไลน์ที่ราบรื่น เป็นเอกลักษณ์เฉพาะ และไร้รอยต่อ และช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำข้อตกลงหรือธุรกรรมที่ผูกพันทางกฎหมายกับบริษัทของคุณและ/หรือลูกค้าให้เสร็จสมบูรณ์ได้
-
- 2. การยืนยัน ในกรณีที่ลูกค้าเลือกใช้ HelloSign API เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติที่ฝังในทรัพย์สินของลูกค้า ลูกค้าจะต้องยืนยันตัวตนของผู้ลงนาม/ผู้ใช้งานแต่ละคนผ่านการยืนยันทางอีเมลหรือวิธีอื่นที่ HelloSign อาจอนุมัติตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบและรับผิดแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการยืนยันดังกล่าว และจะชดและใช้ค่าเสียหาย แก้ต่างให้แก่ HelloSign ในกรณีที่เกิดการเรียกร้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันดังกล่าว
-
- 3. การขอลายเซ็น “การขอลายเซ็น” เป็นธุรกรรมที่เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าเริ่มกระบวนการลายเซ็นใหม่และทำการเรียก HelloSign API ที่สอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณเรียก “signature_request/send” เพื่อส่งเอกสารขอลายเซ็น จะนับเป็นการขอลายเซ็นหนึ่ง (1) ครั้ง โปรดทราบว่าคุณสามารถใช้การขอลายเซ็นเพียงครั้งเดียวเพื่อขอลายเซ็นจากผู้ลงนามหลายคนได้ในกรณีที่ผู้ลงนามทุกคนมีส่วนเกี่ยวข้องในสัญญาเดียวกัน
-
- 4. คีย์ API หากต้องการใช้ HelloSign API ลูกค้าจะต้องขอรับข้อมูลประจำตัว API ที่ไม่ซ้ำกัน (“คีย์ API”) ผ่านกระบวนการลงทะเบียน ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคีย์ API ไม่ว่าลูกค้าจะรับทราบเกี่ยวกับกิจกรรมดังกล่าวหรือไม่ก็ตาม ลูกค้าจะต้องไม่แบ่งปันคีย์ API ของตนเองกับบุคคลที่สาม รวมทั้งจะต้องเก็บรักษาคีย์ API ดังกล่าวให้ปลอดภัย และจะต้องใช้เพื่อเข้าถึง HelloSign API ของลูกค้าเท่านั้น
-
- 5. ธุรกรรม
- ก. ขีดจำกัด ลูกค้าสามารถทำการขอ API แบบมาตรฐานได้สูงสุด 100 ครั้งต่อนาที และขอ API ในระดับที่สูงขึ้นได้สูงสุด 25 ครั้งต่อนาที ในโหมดทดสอบ ลูกค้าสามารถทำการขอได้ 10 ครั้งต่อนาที โดยรวมเรียกว่า “ขีดจำกัดธุรกรรม” โปรดติดต่อฝ่ายขายของเรา หากคุณต้องการเพิ่มขีดจำกัดธุรกรรมของคุณ
- ข. ขีดจำกัดอัตรา HelloSign อาจต้องจำกัดหรือระงับการใช้งาน HelloSign API ของคุณหากจำเป็นเพื่อป้องกันความเสียหายหรือความรับผิดที่จะเกิดกับลูกค้า/บุคคลอื่น หรือเพื่อคงไว้ซึ่งการรักษาความปลอดภัย ความเสถียร ความพร้อมใช้งาน หรือความสมบูรณ์ของบริการ HelloSign
-
- 6. ทรัพย์สิน เฉพาะทรัพย์สินของลูกค้าที่ได้รับอนุมัติจาก HelloSign เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงและใช้บริการได้ HelloSign ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธทรัพย์สินของลูกค้าไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียงเพื่อรับรองคุณปฏิบัติตามข้อตกลงและนโยบายความมั่นคงปลอดภัยระบบสารสนเทศ นอกจากนี้ คุณจะต้องมั่นใจว่าทรัพย์สินของลูกค้ามีข้อตกลงการใช้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่สอดคล้องกับข้อตกลงของข้อตกลงนี้
-
- 7. ข้อจำกัดของ API ผู้ใช้งานตกลงว่าจะไม่ (และจะไม่อนุญาตให้บุคคลที่สาม) ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม (ก) สร้างไคลเอนท์ API ที่ทำงานส่วนใหญ่เหมือนกับ HelloSign API (ข) ใช้ HelloSign API เพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ตาม โดยปราศจากทรัพย์สินของลูกค้า (ค) บิดเบือนความจริงเกี่ยวกับแหล่งที่มาหรือกรรมสิทธิ์ของ HelloSign API หรือลบ ปิดบัง หรือเปลี่ยนแปลงประกาศเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของทรัพย์สินอื่นใด ปลอมแปลงหรือลบที่มาของผู้สร้าง ประกาศทางกฎหมาย หรือฉลากอื่นใดที่แสดงต้นกำเนิดหรือแหล่งที่มาของ HelloSign API หรือ (ง) แทรกแซงหรือขัดขวาง HelloSign API หรือเซิร์ฟเวอร์หรือเครือข่ายที่ให้ HelloSign API หรือบริการ
-
- 8. แอปพลิเคชันของลูกค้า ลูกค้าสามารถใช้ HelloSign API เพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันและ/หรือประสบการณ์การลงนามแบบฝังสำหรับการใช้งานโดยลูกค้าหรือลูกค้าของลูกค้าและผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้อง (รวมเรียกว่า “แอปพลิเคชันของลูกค้า”) ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับแอปพลิเคชันของลูกค้า และจะต้องมั่นใจว่า ก) ได้แจ้งข้อตกลงที่บังคับใช้ (รวมถึงข้อตกลงความเป็นส่วนตัว) ที่อนุญาตให้ HelloSign ให้บริการภายใต้ข้อตกลงนี้แก่ลูกค้า ผู้ซื้อ และผู้ใช้ปลายทาง และ ข) มีอำนาจและ/หรือได้รับอนุญาตอย่างเหมาะสมให้แบ่งปันข้อมูลของผู้ใช้หรือผู้ลงนาม (รวมถึงข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้) กับ HelloSign
HelloWorks
- 1. คำอธิบายบริการ HelloWorks คือบริการวางระบบขั้นตอนการทำงานอัจฉริยะโดยอัตโนมัติที่จะช่วยให้การกรอกเอกสารง่ายขึ้นผ่านการยืนยันข้อมูลขั้นสูง ตรรกะเชิงเงื่อนไข ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์แบบผสานการทำงาน และการออกแบบเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก
-
- 2. การยืนยัน ผู้ที่ลงนามในเอกสารผ่านคุณสมบัติลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่มีให้ใน HelloWorks จะต้องมีบัญชี HelloSign หรือได้รับการขอลายเซ็นในบัญชีอีเมลของพวกเขา
-
- 3. ธุรกรรม “ธุรกรรม” ของ HelloWorks เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าหรือผู้ใช้เปิดใช้ขั้นตอนการทำงานจากอินเตอร์เฟสเสมือนของ HelloWorks (ปัจจุบันเรียกว่า "HelloWorks Builder")
-
- 4. ขั้นตอนการทำงาน “ขั้นตอนการทำงาน” เป็นการรวมงานหรือกระบวนการหลายอย่างที่ใช้เข้าด้วยกัน อินเตอร์เฟสเสมือนของ HelloWorks ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างแบบฟอร์มและเอกสารต่าง ๆ ที่ผู้ใช้งานต้องกรอกพร้อมกันได้ ขั้นตอนการทำงานจึงเป็นพื้นฐานที่จะกลายเป็นธุรกรรม หลังจากเปิดใช้แล้ว ขั้นตอนการทำงานจะกลายเป็นธุรกรรม
-
- 5. ผู้ใช้งาน / ผู้เข้าร่วม ใน HelloWorks ผู้ใช้งาน / ผู้เข้าร่วมเป็นบุคคลที่ได้รับขั้นตอนการทำงานที่เปิดใช้แล้วและต้องกรอกแบบฟอร์มและเอกสารออนไลน์
HelloWorks API
- 1. คำอธิบายบริการ HelloWorks API ช่วยให้ลูกค้าสามารถผสานการทำงานหรือฝังโซลูชันวางระบบขั้นตอนการทำงานโดยอัตโนมัติและลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของเราในแอปพลิเคชันหรือขั้นตอนการทำงานได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะสร้างประสบการณ์ออนไลน์ที่ราบรื่น เป็นเอกลักษณ์เฉพาะ และไร้รอยต่อ และช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำข้อตกลงหรือธุรกรรมที่ผูกพันทางกฎหมายให้เสร็จสมบูรณ์ได้
-
- 2. การยืนยัน ในกรณีที่ลูกค้าเลือกใช้ HelloWorks API เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติที่ฝังอยู่ในทรัพย์สินของลูกค้า ลูกค้าจะต้องยืนยันตัวตนของผู้เข้าร่วม/ผู้ลงนาม/ผู้ใช้งานแต่ละคนผ่านการยืนยันทางอีเมลหรือวิธีอื่นที่ HelloSign อาจอนุมัติตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบและรับผิดแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการยืนยันดังกล่าว และจะชดและใช้ค่าเสียหาย แก้ต่างให้แก่ HelloSign ในกรณีที่เกิดการเรียกร้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันดังกล่าว
-
- 3. คีย์ API หากต้องการใช้ HelloWorks API ลูกค้าจะต้องขอรับข้อมูลประจำตัว API ที่ไม่ซ้ำกัน (“คีย์ API”) ผ่านกระบวนการลงทะเบียน ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคีย์ API ไม่ว่าลูกค้าจะรับทราบเกี่ยวกับกิจกรรมดังกล่าวหรือไม่ก็ตาม ลูกค้าจะต้องไม่แบ่งปันคีย์ API ของตนเองกับบุคคลที่สาม รวมทั้งจะต้องเก็บรักษาคีย์ API ดังกล่าวให้ปลอดภัย และจะต้องใช้เพื่อเข้าถึง HelloSign API ของลูกค้าเท่านั้น
-
- 4. ธุรกรรม
ก. นิยาม ธุรกรรม HelloWorks API คือ การใช้ API เพื่อเริ่ม 1) การรวบรวมและ/หรือการเผยแพร่ข้อมูล หรือ 2) การขอลายเซ็น
ข. ขีดจำกัด ลูกค้าสามารถทำการขอได้สูงสุด 500 ครั้งต่อชั่วโมง ในโหมดทดสอบ ลูกค้าสามารถทำการขอได้ 50 ครั้งต่อชั่วโมง โดยรวมเรียกว่า “ขีดจำกัดธุรกรรม” โปรดติดต่อฝ่ายขายของเรา หากคุณต้องการเพิ่มขีดจำกัดธุรกรรมของคุณ
ค. ขีดจำกัดอัตรา HelloSign อาจต้องจำกัดหรือระงับการใช้งาน HelloWorks API ของคุณหากจำเป็นเพื่อป้องกันความเสียหายหรือความรับผิดที่จะเกิดกับลูกค้า/บุคคลอื่น หรือเพื่อคงไว้ซึ่งการรักษาความปลอดภัย ความเสถียร ความพร้อมใช้งาน หรือความสมบูรณ์ของบริการ HelloSign -
- 5. ทรัพย์สิน ทรัพย์สินของลูกค้าที่ได้รับอนุมัติจาก HelloSign เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงและใช้บริการได้ HelloSign ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธทรัพย์สินของลูกค้าไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียงเพื่อรับรองว่าปฏิบัติตามข้อตกลงนี้หรือนโยบายความมั่นคงปลอดภัยระบบสารสนเทศ นอกจากนี้ คุณจะต้องมั่นใจว่าทรัพย์สินของลูกค้ามีข้อตกลงการใช้บริการหรือการใช้งานที่สอดคล้องกับข้อตกลงของข้อตกลงนี้
-
- 6. ข้อจำกัดของ API ผู้ใช้งานตกลงว่าจะไม่ (และจะไม่อนุญาตให้บุคคลที่สาม) ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม (ก) สร้างไคลเอนท์ API ที่ทำงานส่วนใหญ่เหมือนกับ HelloWorks API (ข) ใช้ HelloWorks API เพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ โดยปราศจากทรัพย์สินของลูกค้า (ค) บิดเบือนความจริงเกี่ยวกับแหล่งที่มาหรือความเป็นเจ้าของของ HelloWorks API หรือลบ ปิดบัง หรือเปลี่ยนแปลงประกาศเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของทรัพย์สินอื่นใด ปลอมแปลงหรือลบที่มาของผู้สร้าง ประกาศทางกฎหมาย หรือฉลากอื่นใดที่แสดงต้นกำเนิดหรือแหล่งที่มาของ HelloWorks API หรือ (ง) แทรกแซงหรือขัดขวาง HelloWorks API หรือเซิร์ฟเวอร์หรือเครือข่ายที่ให้ HelloSign API หรือบริการ
-
- 7. แอปพลิเคชันของลูกค้า ลูกค้าสามารถใช้ HelloWorks API เพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันและ/หรือประสบการณ์การลงนามแบบฝังสำหรับการใช้งานโดยลูกค้าหรือลูกค้าของลูกค้าและผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้อง (รวมเรียกว่า “แอปพลิเคชันของลูกค้า”) ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับแอปพลิเคชันของลูกค้า และจะต้องมั่นใจว่า ก) ได้แจ้งข้อตกลงที่บังคับใช้ (รวมถึงข้อตกลงความเป็นส่วนตัว) ที่อนุญาตให้ HelloSign ให้บริการภายใต้ข้อตกลงนี้แก่ลูกค้าและผู้ใช้งาน และ ข) มีอำนาจและ/หรือได้รับอนุญาตอย่างเหมาะสมให้แบ่งปันข้อมูลของผู้ใช้งานกับ HelloSign
HelloSign for Salesforce
- 1. คำอธิบายบริการ HelloSign for Salesforce คือการผสานการทำงานที่ช่วยให้คุณเตรียมเอกสารสำหรับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างรวดเร็ว ลดการติดตามผลกลับไปกลับมา และลดความซับซ้อนของกระบวนการลงนามสำหรับลูกค้าโดยใช้ข้อมูลจากฟิลด์ Salesforce ของคุณ
-
- 2. การมีสิทธิ์ ลูกค้าจะต้องใช้แผนบริการ HelloSign Enterprise (หรือระดับที่สูงกว่า) อยู่เพื่อเข้าถึงการผสานการทำงานนี้ ลูกค้า (หรือผู้ดูแลระบบของลูกค้า) สามารถเพิ่มผู้ใช้ในการผสานการทำงานกับ Salesforce ภายในขีดจำกัดตามแผนบริการการสมัครสมาชิกของลูกค้า HelloSign for Salesforce ใช้งานได้กับทั้ง Salesforce Classic และ Salesforce Lightning Experience
-
- 3. เอกสาร เราจะจัดเก็บเอกสารที่ลงนามแล้วทุกฉบับไว้ในตัวอย่าง Salesforce ของคุณ คุณจะสามารถดาวน์โหลดหรือโอนย้ายเอกสารที่ลงนามแล้วไปยังฐานข้อมูล / ที่เก็บเอกสารของคุณได้
-
- 4. เนื้อหาและผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม ลูกค้าเข้าใจว่าการผสานการทำงานกับ HelloSign for Salesforce จะช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามที่สามารถเข้าถึงตัวอย่างของบริการ HelloSign ของลูกค้า และช่วยให้สามารถส่งออก ลบ หรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลลูกค้า (รวมถึงข้อมูลที่เป็นความลับของลูกค้า) ได้
-
- 5. การปฏิเสธความรับผิดชอบ HelloSign ไม่รับประกันหรือสนับสนุนเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม (ไม่ว่า HelloSign จะกำหนดไว้ว่ารายการเหล่านี้เป็นรายการที่ “ขับเคลื่อน” หรือ “ยืนยัน” หรืออื่น ๆ หรือไม่ก็ตาม) และปฏิเสธความรับผิดชอบและความรับผิดทั้งหมดสำหรับรายการเหล่านี้และการเข้าถึงบริการ HelloSign รวมถึงการดัดแปลง ลบ เปิดเผย หรือรวบรวมข้อมูลลูกค้า
การผสานการทำงาน / ส่วนเชื่อมต่อของบุคคลที่สาม
- 1. คำอธิบายบริการ การผสานการทำงานของบุคคลที่สามช่วยเชื่อมต่อ HelloSign กับบริการต่าง ๆ ที่คุณใช้อยู่แล้วเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ ตัวอย่างบางส่วนของการผสานการทำงานดังกล่าว ได้แก่ Google (Gmail, Google Docs, Google Drive และ G Suite), Evernote, Hubspot CRM, Microsoft OneDrive, Oracle และ Slack
-
- 2. คุณสมบัติ หากต้องการใช้การผสานการทำงานกับ HelloSign คุณจะต้องเป็นลูกค้า HelloSign และลูกค้าของบริการที่คุณต้องการใช้ผสานการทำงานด้วย การผสานการทำงานบางอย่างอาจกำหนดให้คุณต้องอนุมัติการใช้บริการดังกล่าวและ/หรือยินยอมให้โอนย้ายข้อมูลของคุณระหว่าง HelloSign กับบริการของบุคคลที่สาม
-
- 3. เนื้อหาและผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม คุณจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการใช้การผสานการทำงานและบริการของบุคคลที่สาม ดังนั้น คุณจะต้องมั่นใจว่าคุณมีสิทธิ์และได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องในการแบ่งปันข้อมูลระหว่าง HelloSign กับบริการของบุคคลที่สาม คุณเข้าใจว่าการผสานการทำงานของบุคคลที่สามจะช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามที่สามารถเข้าถึงตัวอย่างของบริการ HelloSign ของลูกค้า และช่วยให้สามารถส่งออก ลบ หรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลลูกค้า (รวมถึงข้อมูลที่เป็นความลับของลูกค้า) ได้
-
- 4. การปฏิเสธความรับผิดชอบ HelloSign ไม่รับประกันหรือสนับสนุนการผสานการทำงาน เนื้อหา ผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม (ไม่ว่า HelloSign จะกำหนดไว้ว่ารายการเหล่านี้เป็นรายการที่ “ขับเคลื่อน” หรือ “ยืนยัน” หรืออื่น ๆ หรือไม่ก็ตาม) โดยตรง และปฏิเสธความรับผิดชอบและความรับผิดทั้งหมดสำหรับรายการเหล่านี้และการเข้าถึงบริการ HelloSign รวมถึงการดัดแปลง ลบ เปิดเผย หรือรวบรวมข้อมูลลูกค้า
Hello Fax
- 1. คำอธิบายบริการ HelloFax คือบริการโทรสารอิเล็กทรอนิกส์ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถอัพโหลดและจัดการเอกสารออนไลน์ ส่งและรับโทรสารออนไลน์ และลงนามโทรสารทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ HelloFax ให้บริการครอบคลุมในระดับสากล โดยปัจจุบันครอบคลุมกว่า 70 ประเทศทั่วโลก
-
- 2. ข้อมูลบัญชี ลูกค้า HelloFax จะต้องให้ข้อมูลปัจจุบันและถูกต้องกับ HelloSign รวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียงชื่อ ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บค่าบริการ ที่อยู่ทางกายภาพ ข้อมูลการชำระเงิน (รวมถึงหมายเลขบัตรเครดิต) และเลขประจำตัวประชาชน (หากมี) HelloSign อาจต้องได้รับสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของลูกค้าหรือผู้ใช้ตามที่กำหนดโดยกระบวนพิจารณาตามกฎหมาย การสืบสวน หรือโดยผู้รับจ้างช่วง/ผู้ให้บริการของเรา ลูกค้าจะให้ข้อมูลบัญชีใด ๆ และทั้งหมดที่เกี่ยวข้องทันทีที่ HelloSign ร้องขอ และลูกค้าอนุญาตอย่างชัดแจ้งให้ HelloSign แบ่งปันข้อมูลบัญชี ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง และที่อยู่ IP ใด ๆ และทั้งหมดกับผู้รับจ้างช่วง/ผู้ให้บริการ HelloSign ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีของลูกค้าและ/หรือการใช้ HelloFax หากข้อมูลบัญชีดังกล่าวไม่เป็นปัจจุบันหรือลูกค้าไม่ให้ข้อมูลดังกล่าวทันทีที่ร้องขอ
-
- 3. โทรสารที่ไม่ได้ร้องขอและสแปม การส่งโฆษณาทางโทรสารที่ไม่ได้ร้องขอนั้นผิดกฎหมายในสหรัฐอเมริกาภายใต้รัฐบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ของสหรัฐปี 1991 (TCPA) และในสหภาพยุโรปภายใต้ระเบียบว่าด้วยความเป็นส่วนตัวและการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ปี 2003 และยังผิดกฎหมายภายใต้กฎหมายของประเทศ รัฐ และจังหวัดอื่น ๆ อีกมากมาย เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการใช้ HelloFax ของคุณทันทีหากคุณส่งโฆษณาทางโทรสารที่ไม่ได้ร้องขอและ/หรือสแปม เรายังขอสงวนสิทธิ์ในการติดตามตรวจสอบการใช้ HelloFax และ HelloSign ของคุณตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว โดยเราอาจตัดสินใจที่จะไม่ส่งข้อความใด ๆ ที่พิจารณาแล้วว่าเป็นโฆษณาทางโทรสารที่ไม่ได้ร้องขอหรือสแปม
-
- 4. การรายงานโทรสารที่ไม่ได้ร้องขอและสแปม หากคุณเชื่อว่าคุณได้รับโฆษณาทางโทรสารที่ไม่ได้ร้องขอ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ส่งเพื่อแจ้งให้ทราบว่าคุณต้องการหยุดรับโทรสารดังกล่าว และโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HelloSign เพื่อให้เราสืบสวนเรื่องที่เกิดขึ้น
-
- 5. หมายเลขและการโอนย้าย ลูกค้าสามารถขอหมายเลขใหม่จาก HelloSign เพื่อใช้กับ HelloFax ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าหมายเลขที่ขอว่างหรือไม่ และ HelloSign ไม่รับประกันว่าจะสามารถกำหนดหมายเลขให้กับลูกค้าตามที่ขอได้ HelloSign ยังรองรับการโอนย้ายหมายเลข (สำหรับสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และแคนาดา) ตามข้อตกลงด้านล่างนี้
ก. ขั้นตอนการขอโอนย้ายหมายเลขเข้า
i. ลูกค้าจะต้องรักษาสถานะของบริการที่มีอยู่เดิมให้ใช้งานได้อยู่เพื่อโอนย้ายหมายเลขโทรศัพท์เข้า HelloSign
ii. โปรดกรอกและส่งแบบฟอร์มคำขอโอนย้าย
iii. เมื่อเราได้รับคำขอของคุณแล้ว จะตรวจสอบว่าสามารถโอนย้ายหมายเลขของคุณได้หรือไม่และตอบกลับคำขอของคุณโดยเร็วที่สุด หากเราสามารถโอนย้ายหมายเลขของคุณได้ เราจะขอให้คุณกรอกแบบฟอร์มหนังสือมอบอำนาจซึ่งเราจะส่งต่อให้คุณ นอกจากนี้ เรายังต้องการสำเนาใบแจ้งหนี้ล่าสุดจากผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณเพื่อใช้เป็นหลักฐานว่าคุณเป็นเจ้าของหมายเลข
iv. เมื่อคุณส่งเอกสารครบทั้งสองฉบับแล้ว เราจะเริ่มขอโอนย้าย หลังจากเริ่มขอโอนย้ายแล้ว เราจะขอให้คุณลงทะเบียนสำหรับการสมัครสมาชิกแบบชำระค่าบริการ (โปรดไปที่หน้าค่าบริการของเรา) และคุณจะได้รับหมายเลขชั่วคราวจากระบบของเรา คุณสามารถเลือกที่จะเก็บหมายเลขที่คุณได้รับไว้โดยชำระค่าบริการรายเดือนเพิ่ม (ปัจจุบัน $4.99) หรือเราสามารถสลับกับหมายเลขที่คุณกำลังโอนย้ายเมื่อได้รับการยอมรับแล้ว
v. หลังจากกระบวนการโอนย้ายเสร็จสมบูรณ์แล้ว เราจะเพิ่มหมายเลขที่โอนย้ายในบัญชีของคุณ และจะประเมินค่าบริการโอนย้าย (ปัจจุบัน $60) ณ เวลานั้น
vi. ค่าบริการทั้งหมดเป็นไปตามค่าบริการปัจจุบันของ HelloFax และ HelloSign ซึ่งอาจมีการปรับปรุงเป็นครั้งคราว
ข. กระบวนการโอนย้ายหมายเลขออก หากต้องการขอโอนย้ายหมายเลขโทรสารที่กำหนดให้บัญชีอยู่ในปัจจุบันออกจากผู้ให้บริการอื่น คุณจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำที่ผู้ให้บริการระบุไว้ และจะต้องให้ข้อมูลและความร่วมมือตามที่ผู้ให้บริการอื่นที่เกี่ยวข้อง HelloSign หรือบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง เมื่อโอนย้ายหมายเลขโทรศัพท์เข้าหรือออกจากบัญชี ลูกค้าจะต้องให้ข้อมูลเฉพาะและมีรายละเอียดครบถ้วนแก่ HelloSign และ/หรือผู้ให้บริการอื่น และจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนที่ผู้ให้บริการอื่นหรือ HelloSign กำหนดไว้เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายและมาตรฐานอุตสาหกรรม ดังนั้น การขอโอนย้ายหมายเลขจะเสร็จสมบูรณ์ได้โดยอาจขึ้นอยู่กับปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ HelloSign อาทิ ความล่าช้าที่เกิดจากลูกค้าและ/หรือผู้ให้บริการอื่น
ค. การโอนย้ายออกโดยไม่ได้รับอนุญาต กฎหมายกำหนดให้ HelloSign ต้องปฏิบัติตามคำขอโอนย้ายที่ถูกต้อง เราอาจโอนย้ายหมายเลขโทรศัพท์ออกจากบัญชีเนื่องจากการกระทำหรือการละเว้นของบุคคลที่สาม และอาจเป็นเรื่องยากหรือเป็นไปไม่ได้สำหรับ HelloSign ที่จะ (i) ป้องกันการโอนย้ายออกดังกล่าว (ii) เรียกหมายเลขที่โอนย้ายออกจากบัญชีคืนมา หรือ (iii) โอนย้ายหมายเลขดังกล่าวกลับเข้าบัญชี HelloSign ไม่มีส่วนรับผิดชอบหรือรับผิดอันเนื่องมาจากการโอนย้ายออกดังกล่าว
ง. ข้อมูลการโอนย้ายที่ถูกต้อง ลูกค้ารับรองและรับประกันว่าข้อมูลทั้งหมดที่ให้ไว้เกี่ยวกับการขอโอนย้ายหมายเลขเข้าหรือออกจากบริการ HelloFax (รวมถึง แต่ไม่ จำกัดเพียงข้อมูลหรือการแถลงข้อความจริงใดก็ตาม ในหนังสือการเป็นตัวแทน) โดยลูกค้าหรือฝ่ายใดก็ตามที่กระทำการในนามของลูกค้าหรือตามคำสั่งจะเป็นจริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน
จ. การปฏิบัติตามกฎหมายการโอนย้ายของลูกค้า การโอนย้ายหมายเลขอยู่ภายใต้กฎหมายโทรคมนาคมและกฎหมายอื่น ๆ และอาจอยู่ภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขของบุคคลที่สาม ลูกค้าและ/หรือฝ่ายใดก็ตามที่กระทำการในนามของลูกค้าจะต้องไม่ (i) ละเมิดกฎหมาย ที่บังคับใช้หรือมีส่วนร่วมในการกระทำที่เป็นการฉ้อโกงหรือหลอกลวงในการขอหรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการโอนย้าย (ii) มีส่วนร่วมหรืออำนวยความสะดวกใน “การเปลี่ยนบริการโทรศัพท์โดยไม่ได้รับอนุญาต” หรือการโอนย้ายหมายเลขโทรสาร ออกหรือการเปลี่ยนหรือพยายามที่จะเปลี่ยนผู้ให้บริการโทรศัพท์ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งโดยไม่ได้รับความยินยอมและการอนุญาตที่จำเป็นอย่างเหมาะสมก่อน หรือ (iii) ละเมิดข้อผูกพันตามสัญญาหรือข้อผูกพันอื่นกับผู้ให้บริการหรือบุคคลที่สาม
ฉ. การปล่อยหมายเลข ในกรณีที่มีการยุติหรือยกเลิกบัญชี เราอาจปล่อยหมายเลขทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีที่ไม่ได้โอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่นไปก่อนหน้านี้ การยกเลิกหมายเลขของบุคคลอาจส่งผลให้เราต้องปล่อยหมายเลขที่เกี่ยวข้องหากยังไม่มีการโอนย้ายหมายเลขเหล่านั้นไปยังผู้ให้บริการอื่นไปก่อนหน้านี้ ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการประสานกับผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สามเพื่อโอนย้ายหมายเลขใด ๆ ออกก่อนการยุติหรือยกเลิก HelloFax หรือบริการอื่นของ HelloSign อื่น ๆ หรือหมายเลขของบุคคลใด ๆ
HelloFax API
- 1. HelloFax API ช่วยให้ลูกค้าสามารถผสานการทำงานโซลูชันโทรสารอิเล็กทรอนิกส์ของเราในแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย
-
- 2. การยืนยัน ในกรณีที่ลูกค้าเลือกใช้ HelloFax API เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติแบบผสานการทำงานบนทรัพย์สินของลูกค้า ลูกค้าจะต้องยืนยันตัวตนของผู้ใช้งาน/ผู้ส่งแต่ละคนผ่านการยืนยันทางอีเมลหรือวิธีอื่นที่ HelloSign อาจอนุมัติ ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบและรับผิดแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการยืนยันดังกล่าว และจะชดและใช้ค่าเสียหาย แก้ต่างให้แก่ HelloSign ในกรณีที่เกิดการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันดังกล่าว
-
- 3. คีย์ API หากต้องการใช้ HelloFax API ลูกค้าจะต้องขอรับข้อมูลประจำตัว API ที่ไม่ซ้ำกัน (“คีย์ API”) ผ่านกระบวนการลงทะเบียน ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคีย์ API ไม่ว่าลูกค้าจะรับทราบเกี่ยวกับกิจกรรมดังกล่าวหรือไม่ก็ตาม ลูกค้าจะต้องไม่แบ่งปันคีย์ API ของตนเองกับบุคคลที่สาม รวมทั้งจะต้องเก็บรักษาคีย์ API ดังกล่าวให้ปลอดภัย และจะต้องใช้เพื่อเข้าถึง HelloFax API ของลูกค้าเท่านั้น
-
- 4. ธุรกรรม
ก. ขีดจำกัด ลูกค้าสามารถทำการขอใช้โทรสารที่รอดำเนินการได้สูงสุด 200 ครั้งต่อวัน โปรดติดต่อฝ่ายขายของเรา หากคุณต้องการเพิ่มขีดจำกัดการขอใช้โทรสารของคุณ
ข. ขีดจำกัดอัตราHelloSign อาจต้องจำกัดหรือระงับการใช้งาน HelloFax API ของคุณหากจำเป็นเพื่อป้องกันความเสียหายหรือความรับผิดที่จะเกิดกับลูกค้า/บุคคลอื่น หรือเพื่อคงไว้ซึ่งการรักษาความปลอดภัย ความเสถียร ความพร้อมใช้งาน หรือความสมบูรณ์ของบริการ HelloSign -
- 5. ทรัพย์สิน ทรัพย์สินของลูกค้าที่ได้รับอนุมัติจาก HelloSign เท่านั้นจึงจะสามารถเข้าถึงและใช้บริการได้ HelloSign ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธทรัพย์สินของลูกค้าไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียงเพื่อรับรองว่าคุณปฏิบัติตามข้อตกลงนี้และนโยบายความมั่นคงปลอดภัยระบบสารสนเทศ นอกจากนี้ คุณจะต้องมั่นใจว่าทรัพย์สินของลูกค้ามีข้อตกลงการใช้บริการหรือการใช้งานที่สอดคล้องกับข้อตกลงของข้อตกลงนี้
-
- 6. ข้อจำกัดของ API ผู้ใช้งานตกลงว่าจะไม่ (และจะไม่อนุญาตให้บุคคลที่สาม) ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม (ก) สร้างไคลเอนท์ API ที่ทำงานส่วนใหญ่เหมือนกับ HelloFax API (ข) ใช้ HelloFax API เพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ตาม โดยปราศจากทรัพย์สินของลูกค้า (ค) บิดเบือนความจริงเกี่ยวกับแหล่งที่มาหรือความเป็นเจ้าของของ HelloFax API หรือลบ ปิดบัง หรือเปลี่ยนแปลงประกาศเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของทรัพย์สินอื่นใด ปลอมแปลงหรือลบที่มาของผู้สร้าง ประกาศทางกฎหมาย หรือฉลากอื่นใดที่แสดงต้นกำเนิดหรือแหล่งที่มาของ HelloFax API หรือ (ง) แทรกแซงหรือขัดขวาง HelloFax API หรือเซิร์ฟเวอร์หรือเครือข่ายที่ให้ HelloFax API หรือบริการ
-
- 7. แอปพลิเคชันของลูกค้า ลูกค้าสามารถใช้ HelloFax API เพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับการใช้งานโดยลูกค้าหรือลูกค้าของลูกค้าและผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้อง (รวมเรียกว่า “แอปพลิเคชันของลูกค้า”) ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับแอปพลิเคชันของลูกค้า และจะต้องมั่นใจว่า ก) ได้แจ้งข้อตกลงที่บังคับใช้ (รวมถึงข้อตกลงความเป็นส่วนตัว) ที่อนุญาตให้ HelloSign ให้บริการภายใต้ข้อตกลงนี้แก่ลูกค้าและผู้ใช้งาน และ ข) มีอำนาจและ/หรือได้รับอนุญาตอย่างเหมาะสมให้แบ่งปันข้อมูลของผู้ใช้งานกับ HelloSign